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Foi-se o tempo em que bastava, para um autor, promover o livro recém-lançado entre amigos ou através das tradicionais noites de autógrafos. Quem pretende lançar seu trabalho no mercado em pleno século XXI deve considerar uma ação mais high tech. Trata-se dos booktrailers, vídeos que, na maioria, circulam pela internet fazendo propaganda do livro.
Assim como um trailer cinematográfico, os vídeos sobre livros também se diferenciam em seu formato. Alguns preferem ser mais misteriosos, apostando na trilha e em informações impactantes da obra. É o caso do promocional de "Para Francisco", da editora Arx. A obra reúne posts do blog de Cristiana Guerra, em que relatava seus sentimentos após perder o marido dois meses antes de dar à luz ao bebê do casal. Como a história já é suficientemente densa, e real, o trailer é sucinto.
No entanto, mais comum é reproduzir, nos vídeos de divulgação, trechos da obra literária, com atores e efeitos especiais. É o caso do trailer de "Noturno", de Guillermo del Toro e Chuck Hogan. Com suspense e cenas horripilantes, o vídeo mais se assemelha a um curta-metragem ou a um trecho de filme. Outro exemplo é "Sense and Sensibility and Sea Monsters", da mesma série de "Sense and Sensibility and Zombies", eleito o melhor vídeo de livro em 2009 pelo site da Amazon. O promocional, mais uma vez, interpreta trecho do livro, e usa de suspense e terror.
Para reunir esse tipo de trabalho, bem como entrevistas a autores e palestras, foi criado o portal brasileiro TV Livro. Através dele, os escritores podem divulgar seus trailers gratuitamente, de forma que o espectador interaja com eles. Por valores variáveis, também é possível encomendar vídeos pelo site.
Veja o trailer de "Noturno":
Fonte: Colherada Cultural
segunda-feira, 27 de setembro de 2010
segunda-feira, 20 de setembro de 2010
Apesar da queda de audiência, a TV ainda é o principal meio de entretenimento do país
RIO - A TV está ameaçada pela internet? Os atuais hábitos de consumo dos telespectadores - ampliados também pelos canais a cabo, DVDs, Blu-ray e games - são os únicos culpados pela gradativa queda de audiência das emissoras abertas? Sim, são muitas as questões que envolvem a televisão no ano em que ela completa 60 anos no Brasil.
Parte do time dos grandes apresentadores da atualidade, Luciano Huck entendeu a importância de manter um diálogo aberto por meio das novas mídias. Conectado, o apresentador faz do "Caldeirão do Huck", exibido pela Globo nas tardes de sábado, sua principal plataforma de comunicação. Mas não deixa de manter uma linha direta com os seus mais de dois milhões de seguidores no Twitter ou de produzir conteúdo exclusivo para o site do programa. Mesmo ciente das transformações passadas pela TV nos últimos anos, Huck não faz previsões alarmistas para o futuro:
- Daqui a 60 anos, teremos outras novas plataformas e a tendência é que haja uma maior convergência entre todas essas mídias. Ferramentas como as redes sociais servem para dialogarmos com o público, mas a TV aberta vai continuar cumprindo o seu papel. Ela ainda é o maior gerador de entretenimento do mundo. E isso independe da plataforma de distribuição. O que vale é o conteúdo.
Com dez anos de Globo, Huck acredita que apesar de toda a interatividade anunciada - com a TV digital, por exemplo - boa parte dos telespectadores ainda vai optar por apenas se jogar no sofá e acompanhar de forma passiva a programação. Como sempre aconteceu.
- A TV aberta ainda seguirá com a missão de entregar um produto bem acabado e relaxar o público - diz Huck, fã incondicional de Silvio Santos e Fausto Silva, citados por ele como os maiores apresentadores de todos os tempos.
Hoje, ao ligar a TV, o telespectador ainda pode se divertir com a presença dos veteranos Silvio Santos e Hebe Camargo, clássicos da programação que souberam se manter relevantes. Mas também há nomes de outras gerações como Pedro Bial, caso exemplar de reinvenção nesta última década. Jornalista com 30 anos de Globo e já apontado como o Chacrinha do novo milênio, o homem das coberturas históricas como correspondente internacional - da Guerra do Golfo à queda do Muro de Berlim -, encontrou um canal de comunicação com as massas no "Big Brother Brasil".
Bial guarda em sua memória afetiva de telespectador imagens do "Repórter Esso", que marcou sua infância. E cita de forma carinhosa figuras fundamentais para a história da TV como Maurício Loureiro Gama, âncora do "Imagens do dia", primeiro telejornal da TV Tupi.
- No começo, ele só comentava as imagens exibidas, sem cortes - recorda Bial, antes de avaliar a sua própria trajetória. - Fui correspondente por oito anos e cheguei a me perguntar para quem estava falando. Mas a TV cumpre o papel de amalgamar e dar liga ao país. Veja o exemplo do "BBB", que é um programa visto por gente de todas as classes. Acho que o reality show inaugurou a cara da TV no século XXI.
E o futuro? Para ele, a internet é um complemento. E não concorrência:
- A web fala com o indivíduo de uma maneira que só ela faz. Mas, para comunicar com as massas, só a TV aberta. Por muito tempo ainda será assim. É algo gratuito, que você liga e tem acesso à informação e ao entretenimento.
Professor da faculdade de Comunicação da UERJ e diretor do Laboratório de Mídias da ESPM-RJ, Vinícius Andrade Pereira levanta uma questão ao falar sobre as possibilidades de consumo da TV.
- Antes, você tinha hora e local para assistir à programação. Isso mudou. Todos os estudos apontam que o grande negócio será o consumo móvel. Mas isso vai implicar numa série de transformações. Há toda uma gramática visual que precisa ser repensada. Talvez a maneira de se filmar a novela, por exemplo, tenha que ser outra para a exibição em um celular - analisa Pereira.
Apesar de todas as novas possibilidades, o modelo estabelecido ainda é o que deverá prevalecer por mais um tempo. O professor afirma que a queda de audiência sofrida pelos canais abertos ainda não pede uma mudança drástica.
- Hoje temos uma diversidade entre as práticas de comunicação e entretenimento. Mas o modelo de negócio da TV ainda é o que dá lucro e sustenta essa máquina. As TVs abertas são como locomotivas que carregam 200 toneladas e andam a 200 quilômetros por hora. Não tem como parar para repensar isso. Até o mercado publicitário está organizado e estabelecido assim: programação, intervalo, programação.
E por falar em lucro, a telenovela, principal produto de exportação da TV brasileira, se renovou ao longo dos anos, mas ainda se mantém como o carro-chefe do veículo. Entre os clássicos que marcaram época está "Beto Rockfeller", exibida pela Tupi em 1968. O folhetim entrou para história ao propor a modernização do gênero, até então dominado pelas tramas clássicas. Em 1970, na Globo, "Irmãos coragem" trouxe o casal 20 Tarcísio Meira e Glória Menezes e foi a primeira novela a parar o Brasil: a audiência superou à da final da Copa do Mundo daquele ano. Dezoito anos mais tarde, chegou a hora de "Vale tudo", de Gilberto Braga, mobilizar o país com a pergunta "quem matou Odete Roitman?".
- A telenovela é a nossa grande indústria cultural - afirma Hermes Frederico, professor de Comunicação da PUC-Rio e coordenador da escola de teatro da Casa das Artes de Laranjeiras.
Doutor em Teledramaturgia pela USP, Mauro Alencar destaca a importância do folhetim:
- Por meio da telenovela, a despeito da diferença latente que constitui cada ser humano, nos sentimos fazendo parte de um todo, pois compartilhamos das emoções comuns à espécie humana.
Fonte: Revista da TV - Jornal O GLOBO
terça-feira, 7 de setembro de 2010
Orientação médica: TV, só em doses homeopáticas
Duas horas é o período máximo que crianças a partir de dois anos devem ficar diante da TV, segundo recomendação da Academia Americana de Pediatria (AAP). Embora não exista um número estabelecido pelas autoridades de saúde brasileiras, a indicação dos Estados Unidos é validada pelo presidente do departamento de Saúde Mental da Sociedade Brasileira de Pediatria (SBP), Ricardo Halpern. O especialista defende ainda uma participação mais ativa dos pediatras brasileiros na difícil tarefa de limitar o acesso de crianças e adolescentes a dispositivos eletrônicos como TV, computador com acesso à internet, games e celulares. Confira a seguir a entrevista que Halpern concedeu a VEJA.com.
A Academia Americana de Pediatria publicou recentemente uma compilação que evidencia os efeitos negativos do uso excessivo de dispositivos eletrônicos por crianças e adolescentes. Essa é uma realidade que também preocupa a Sociedade Brasileira de Pediatria?
Sem dúvida. Os jovens brasileiros também têm acesso à mídia e provavelmente os efeitos que ocorrem lá são semelhantes aos que ocorrem aqui. A diferença é a magnitude. No Brasil, o tema é discutido em vários eventos da sociedade. Apesar de não existir uma recomendação formal, fazemos uma orientação: deve existir um limite de horas em frente à TV, assim como o envolvimento por parte dos pais na escolha da programação. Recomendamos que as crianças não tenham TV e computador dentro do quarto.
Por que ainda não há uma normatização, assim como ocorre na AAP?
É uma questão que a SBP se preocupa em normatizar. Esse tema deve ser abordado no próximo livro da Sociedade, sobre crianças de dois a dez anos. Temos que lembrar que essa é uma situação relativamente nova. Durante muito tempo, a pediatria se preocupou com doenças infecciosas e agora nós temos novos problemas que afetam a saúde. Em larga escala, temos TV no Brasil há 50 anos. O excesso de tecnologia, e seus efeitos negativos, é um problema que está aparecendo e passa a cumprir uma agenda. Ainda temos poucos estudos brasileiros sobre isso.
Falar sobre o uso consciente dos meios eletrônicos está no cotidiano dos pediatras?
Imagino que isso não deve fazer parte da rotina de todas as orientações, como ocorre com as indicações para prevenções de acidentes domésticos, por exemplo. Mas certamente deveria estar nas recomendações. Sabendo de todas as consequências negativas, podemos considerar um problema de saúde pública. É papel da SBP oferecer informações aos médicos.
Que orientações dar aos pais que precisam de informações sobre o tema?
A exposição exagerada ao computador, videogame ou TV é um problema. Os pais devem pedir esclarecimento aos pediatras e se comportar de acordo com a faixa etária do filho. Trazer questionamentos para a consulta faz com que isso seja mais discutido.
Fonte: VEJA.com
segunda-feira, 6 de setembro de 2010
Seu cartão sabe tudo
Ele tornou a vida mais simples, e está no bolso de todo mundo. Mas também revela muita coisa a seu respeito. As empresas de cartão querem prever o que você vai fazer - antes que você mesmo saiba. Conheça os segredos do dinheiro de plástico.
Pense nas 10 últimas coisas que você comprou. Várias, talvez a maioria, não foram com dinheiro nem cheque - foram com um cartão de débito ou crédito. Todo mundo tem um. Passar o cartão é tão corriqueiro quanto escovar os dentes. Mas por trás desse ato banal existe algo que você nem imagina: bancos de dados que registram todos os seus passos e sabem muito sobre você. Quer um exemplo? As empresas de cartão são capazes de prever se uma pessoa vai se divorciar. E com até dois anos de antecedência - ou seja, antes que o próprio indivíduo tenha resolvido acabar com o casamento. Suas compras dizem muito sobre você. E a maquininha está ouvindo.
Quando você passa o cartão, ela se comunica com a credenciadora (nome técnico da empresa de cartão) e com o seu banco - ambos precisam autorizar a transação. Durante os segundos em que o visor diz "processando", muita coisa acontece. Uma bateria de computadores checa várias informações, como o valor da compra, o tipo de estabelecimento, o horário e o período entre essa compra e a anterior. Para descobrir se é você mesmo que está usando o cartão, tudo isso é comparado com o seu histórico. Já teve o cartão blo-queado ao fazer uma compra muito alta, num lugar onde nunca tinha estado, ou porque usou o cartão duas vezes em menos de uma hora? Os computadores concluíram (incorretamente) que a operação não batia com os seus padrões de consumo.
O problema é que essas regras são estáticas, ou seja, não conseguem acompanhar a evolução e a variedade de golpes, calotes e trapaças envolvendo cartões. Então as empresas resolveram partir para uma técnica muito mais sofisticada: as redes neurais. Basicamente, são programas de computador que conseguem aprender sozinhos: analisam as próprias decisões, descobrindo onde acertaram e erraram, e também são capazes de inventar novos critérios de julgamento. Enquanto você está comprando, tem um robô pensando a respeito.
E ele sabe muito sobre você: que a sua comida preferida é a japonesa e, mais que isso, que você costuma frequentar mais as temakerias de determinado bairro. Que a sua família provavelmente acaba de comprar um animal de estimação - por causa das visitas frequentes a pet shops. Que sua irmã, prima, amiga ou até você mesma vai se casar - pelos gastos crescentes em floricultura, igreja, bufês, loja de vestidos. Que você está usando óculos, por causa das contas em oftalmologistas e óticas. É um grande estudo psicológico ou sociológico sobre a população - baseado apenas em dados.
As empresas de cartão não falam abertamente sobre o assunto, e fazem questão de ressaltar que não têm acesso ao nome dos consumidores - informação que fica no banco onde a pessoa tem conta. Elas só conseguem ver o que está no recibo, ou seja: o número do cartão, nome do estabelecimento, horário e valor da compra. Mas isso já é o bastante.
Olhe este quadro ao lado. Pedimos a uma pessoa da redação da SUPER que guardasse todos os seus recibos de cartão de débito e crédito durante 20 dias. Em seguida, analisamos o que essa pessoa tinha comprado, onde e quando. A amostra é pequena, não se compara aos bancos de dados das empresas de cartão. Mas já foi o suficiente para levantar coisas reveladoras sobre o dia a dia dessa pessoa. Você, quem sabe, talvez até descubra qual de nós ele (ou ela?) é.
E, como as empresas de cartão têm um banco de dados monstruoso - só o computador central da MasterCard, nos EUA, armazena 652 mil gigabytes de dados (175 vezes o tamanho da Biblioteca do Congresso americano, a maior do mundo) - estão chegando a conclusões bem específicas. Ou, no mínimo, curiosas. Segundo o economista americano Ian Ayres, professor da Universidade Yale e autor do livro Supercrunchers, sobre estatística e análise de dados, elas têm como saber, com até dois anos de antecedência, se uma pessoa vai se divorciar. "A Visa já faz isso, para prever melhor o risco de atrasos no pagamento", afirma. É que a separação desestrutura a vida financeira das pessoas, aumentando muito as chances de calote. Ayres não revela como a empresa faz isso (quais tipos de compra poderiam revelar propensão ao divórcio), mas a informação foi confirmada por uma empresa que também tem enormes bancos de dados sobre seus consumidores: o Google. "O grau de acerto é de 98%", disse a vice-presidente do Google, Marissa Mayer. "Eles veem isso pelo padrão das suas compras."
As empresas de cartão de crédito negam. Mas alguns critérios acabaram vazando. Por exemplo: se você muda de supermercado, tem grandes chances de estar com problemas financeiros. É o que pensa a American Express, que nos EUA rebaixou o limite de crédito de consumidores que tinham começado a frequentar o Wal-Mart - porque seus computadores apontaram que, pelo menos para os americanos, comprar lá indica queda no padrão de vida. "Segundo nossa análise, os consumidores que fazem transações com certas lojas apresentam maior probabilidade de não pagar", declarou a Amex em nota. A medida, que também afetou quem comprava em outros estabelecimentos comerciais, deu resultado: o índice de inadimplência da empresa caiu de 4,9% para 4,4%. Ninharia? Muito pelo contrário: cada 1% a menos de calote no setor equivale a US$ 10 bilhões economizados pelas empresas de cartão. Afinal, estamos falando de uma dívida gigantesca, que só nos EUA chega a US$ 972 bilhões (mais da metade do PIB brasileiro).
O mundo está pendurado no cartão de crédito. Com a crise global e o risco de calotes em massa, as empresas resolveram apostar mais e mais em suas redes neurais. Isso levou a algumas conclusões estranhas (fazer terapia, ter um massagista ou ir a determinados bares aumenta as chances de uma pessoa não pagar o cartão) ou simplesmente engraçadas. "Ofendido é pouco. Eu fiquei com nojo", disse à TV americana o executivo Kevin Johnson, que nunca atrasou um pagamento - mas teve seu limite de crédito reduzido de US$ 10 mil para US$ 3 mil depois que viajou com a mulher para a Jamaica. A inadimplência é o grande ponto fraco da indústria de cartões desde seu surgimento. Mesmo porque ela só começou por causa de um quase calote.
O primeiro cartão do mundo
Se o senhor Frank McNamara andasse pela rua Teodoro Sampaio, em São Paulo, certamente ficaria orgulhoso. Lá, uma banca de camelô ostenta orgulhosamente o adesivo: "Aceito Visa". Os cartões estão mesmo em toda parte. Taxistas, engraxates e até vendedores de praia aceitam. É o resultado de uma revolução econômica e tecnológica que começou em 1950, quando McNamara foi jantar e, na hora de pagar a conta, percebeu que sua carteira estava vazia - teve de ligar para a esposa e pedir que ela trouxesse dinheiro de casa. Ele teve a ideia de convencer 14 restaurantes de Nova York a aceitarem um cartão (que era de cartolina) como pagamento. Nascia o primeiro cartão de crédito do mundo: o Diners Club ("clube dos convivas", em inglês). Só no primeiro ano, ele conquistou 42 mil usuários, que podiam usá-lo para pagar a conta em 330 bares, restaurantes e hotéis conveniados.
Demorou um pouco, mas outras empresas acabaram percebendo que o negócio era bom. Em 1958, foram fundadas a Visa (que na época se chamava Americard) e a American Express, que começou a dominar o mercado porque vendia uma imagem de exclusividade: sua anuidade era propositalmente mais cara que a dos outros cartões. E em 1966 surgiu a MasterCard - que hoje controla, junto com a Visa, 96% do mercado mundial de cartões. O crescimento do setor se deve muito à insistência das empresas: em 2005, enviaram pelo correio 10,2 bilhões de cartões de crédito não solicitados - 1,5 para cada mulher, homem e criança viva na Terra. Some a isso os cartões de débito, hoje em dia quase inevitáveis (todo mundo com conta em banco possui automaticamente um), e você entenderá por que o dinheiro de plástico tomou conta do mundo.
As operadoras de cartão não se importam se você atrasar um pouco os pagamentos - afinal, 40% do que elas faturam vem de juros e multas. Mas, ao distribuir bilhões de cartões para pessoas que mal conhecem, se expõem a um risco cada vez maior de calote. Daí sua mania de analisar o comportamento humano.
Mas por trás disso tudo existe uma pergunta mais profunda. Por que, afinal, tanta gente gasta mais do que deve?
A fatura está no cérebro
Dinheiro não dá em árvore. E a fatura faz questão de lembrar, todo mês, que toda ação gera uma reação. Mas às vezes não parece, quando acumulamos tíquetes amarelos no fundo da carteira, que mais uma compra não vai fazer tanta diferença? Não é irresponsabilidade: o cartão engana nosso cérebro. O neuroeconomista George Loewenstein, da Universidade Carnegie Mellon, descobriu que duas regiões no cérebro competem quando estamos pensando em comprar alguma coisa. O núcleo accumbens (NAcc), associado a sensações boas, costuma se ativar quando percebemos que vamos ganhar alguma coisa de que gostamos - comida ou dinheiro, por exemplo. Num estudo de mapeamento do cérebro, o NAcc se acendeu quando alguns produtos foram mostrados para cobaias humanas. Mas, quando os preços dos produtos eram mostrados, outra região era ativada: a ínsula, região do cérebro associada a dor e perda. Quanto mais injusto parecia o preço, mais acesa a ínsula ficava. Se sua atividade ultrapassasse determinado nível, conta Loewenstein, as pessoas não compravam o produto.
Os cartões distorcem essa competição entre as partes do cérebro. Porque, quando você paga com eles, a ínsula fica inativa - não faz nada para conter a empolgação do NAcc. Isso também explica por que, conforme outros estudos apontaram, as pessoas gastam mais com dinheiro de plástico. "Parece que você não está gastando", diz o professor. Verdade.
A única solução é fazer mais força para se controlar. Afinal, não há nada pior do que tomar um susto ao abrir a fatura do cartão. Como o que levou o americano Josh Muszynski, 22 anos, que recebeu da Visa a maior cobrança da história: US$ 23 quatrilhões. "Fiquei em pânico", conta ele, que havia usado o cartão de débito para comprar um reles maço de cigarros. Foi um erro do sistema, que bloqueou o cartão e multou Josh por ter ultrapassado seu limite de gastos. Cigarro: US$ 5. Multa: US$ 15. Receber uma fatura de US$ 23 quatrilhões? Não tem preço.
Passando recibo
Analisamos todos os gastos que uma pessoa fez, com cartão, durante quase 20 dias. É um funcionário da SUPER. Veja o que descobrimos sobre essa pessoa
26/8 Quarta
10h24 - Posto de Serv Dinâmico - R Heitor Penteado R$ 52 [1]
Tem carro (só os proprietários pagam pelo combustível).
27/8 Quinta
11h35 - Estacionamento Clube Pinheiros R$ 3,50 [2]
29/8 Sábado
13h36 - Ellus do Brasil R$ 309 [3]
Compra roupa de grife e paga à vista. Bom poder aquisitivo.
15h29 - Estacionamento C. Pinheiros R$ 3,50 [4]
16h23 - UO Katsu Sushi R$ 44 [5]
Sushi custa caro. Pelo valor, estava sozinho (ou não pagou a conta para o acompanhante).
31/8 Segunda
21h14 - HortiFrutti R$ 23,82 [6]
3/9 Quinta
22h42 - Pão de Açúcar - Rua Teodoro Sampaio R$ 57,61 [7]
4/9 Sexta
11h42 - Fran’s Café - Haddock Lobo R$ 10,70 [8]
5/9 - Sábado
15h14 - Estacionamento C. Pinheiros R$ 3,50 [9]
16h19 - UO Katsu Sushi R$ 50 [10]
Mesmo padrão do último sábado. Primeiro vai ao clube, depois almoça sozinho.
6/9 Domingo
01h28 - La Tartine - R Fernando Albuquerque R$ 39 [11]
03h42 - Auto Posto Bela Cintra R$ 50 [12]
Após 10 dias, abasteceu o carro com 25 l de combustível (vide itens 1 e 12). Logo, roda em média 20 km por dia. Mora perto do trabalho.
7/9 Segunda
15h22 - Sushi Tanabe R$ 26,50 [13]
Gosta mesmo de comida japonesa. E de pagar apenas a própria conta.
8/9 Terça
20h53 - Droga Verde R$ 30,07 [14]
22h03 - Horti Frutti R$ 24,62 [15]
11/9 Sexta
11h25 - Farmácia de Manipulação R$ 37 [16]
12/9 Sábado
15h12 - Ki Peixe - R da Cantareira R$ 24 [17]
16h26 - Ki Peixe - R da Cantareira R$ 22,50 [18]
Vai muito ao clube e come bem: sushi, peixe e verduras da quitanda (vide itens 2, 4, 5, 6, 9, 10 e 15). Por isso, apesar dos recentes gastos com remédios (14, 16), terá poucos problemas de saúde na vida - e baixo risco de dar calote.
13/9 - Domingo
14h03 - Estacionamento C. Pinheiros [19] R$ 3,50
15/9 Terça
21h01 - Auto Posto Itália R$ 30 [20]
0h01 - Mercearia São Pedro R Rodésia R$ 16 [21]
0h04 - Mercearia São Pedro R Rodésia R$ 43 [22]
Duas compras no mesmo estabelecimento alimentar, com mínima diferença de tempo. Deve ter pago a conta para os amigos. Até que enfim!
16/9 Quarta
21h50 - Estacionamento C. Pinheiros R$ 3,50 [23]
Foi ao clube à noite e chegou tarde em casa. E gasta pouco em supermercado (item 7). Logo, não tem filhos.
17/9 Quinta
0h52 - Bar da Praça $ 55 [24]
Pagou toda a conta de novo. Será que ganhou um aumento?
À prova de fraudes. Será?
Cartão do futuro tem visor e teclado embutidos
Muita gente já foi vítima dos "chupacabras": maquininhas adulteradas, que capturam o número e a senha do seu cartão e repassam para golpistas - que usam essas informações para cloná-lo. Mas a tecnologia CodeSure, que a Visa já está testando na França e na Inglaterra, promete acabar com isso. Você digita a sua senha no teclado do próprio cartão (veja acima). Ele gera uma senha temporária, exibida num pequeno visor. Aí você digita essa senha, na maquininha, para autorizar sua compra. É uma chateação, mas reduz muito o risco de fraudes: como a maquininha só tem acesso à senha temporária, não consegue clonar o cartão.
Fonte: Revista Super Interessante
Dica da Mayara Caetano
Pense nas 10 últimas coisas que você comprou. Várias, talvez a maioria, não foram com dinheiro nem cheque - foram com um cartão de débito ou crédito. Todo mundo tem um. Passar o cartão é tão corriqueiro quanto escovar os dentes. Mas por trás desse ato banal existe algo que você nem imagina: bancos de dados que registram todos os seus passos e sabem muito sobre você. Quer um exemplo? As empresas de cartão são capazes de prever se uma pessoa vai se divorciar. E com até dois anos de antecedência - ou seja, antes que o próprio indivíduo tenha resolvido acabar com o casamento. Suas compras dizem muito sobre você. E a maquininha está ouvindo.
Quando você passa o cartão, ela se comunica com a credenciadora (nome técnico da empresa de cartão) e com o seu banco - ambos precisam autorizar a transação. Durante os segundos em que o visor diz "processando", muita coisa acontece. Uma bateria de computadores checa várias informações, como o valor da compra, o tipo de estabelecimento, o horário e o período entre essa compra e a anterior. Para descobrir se é você mesmo que está usando o cartão, tudo isso é comparado com o seu histórico. Já teve o cartão blo-queado ao fazer uma compra muito alta, num lugar onde nunca tinha estado, ou porque usou o cartão duas vezes em menos de uma hora? Os computadores concluíram (incorretamente) que a operação não batia com os seus padrões de consumo.
O problema é que essas regras são estáticas, ou seja, não conseguem acompanhar a evolução e a variedade de golpes, calotes e trapaças envolvendo cartões. Então as empresas resolveram partir para uma técnica muito mais sofisticada: as redes neurais. Basicamente, são programas de computador que conseguem aprender sozinhos: analisam as próprias decisões, descobrindo onde acertaram e erraram, e também são capazes de inventar novos critérios de julgamento. Enquanto você está comprando, tem um robô pensando a respeito.
E ele sabe muito sobre você: que a sua comida preferida é a japonesa e, mais que isso, que você costuma frequentar mais as temakerias de determinado bairro. Que a sua família provavelmente acaba de comprar um animal de estimação - por causa das visitas frequentes a pet shops. Que sua irmã, prima, amiga ou até você mesma vai se casar - pelos gastos crescentes em floricultura, igreja, bufês, loja de vestidos. Que você está usando óculos, por causa das contas em oftalmologistas e óticas. É um grande estudo psicológico ou sociológico sobre a população - baseado apenas em dados.
As empresas de cartão não falam abertamente sobre o assunto, e fazem questão de ressaltar que não têm acesso ao nome dos consumidores - informação que fica no banco onde a pessoa tem conta. Elas só conseguem ver o que está no recibo, ou seja: o número do cartão, nome do estabelecimento, horário e valor da compra. Mas isso já é o bastante.
Olhe este quadro ao lado. Pedimos a uma pessoa da redação da SUPER que guardasse todos os seus recibos de cartão de débito e crédito durante 20 dias. Em seguida, analisamos o que essa pessoa tinha comprado, onde e quando. A amostra é pequena, não se compara aos bancos de dados das empresas de cartão. Mas já foi o suficiente para levantar coisas reveladoras sobre o dia a dia dessa pessoa. Você, quem sabe, talvez até descubra qual de nós ele (ou ela?) é.
E, como as empresas de cartão têm um banco de dados monstruoso - só o computador central da MasterCard, nos EUA, armazena 652 mil gigabytes de dados (175 vezes o tamanho da Biblioteca do Congresso americano, a maior do mundo) - estão chegando a conclusões bem específicas. Ou, no mínimo, curiosas. Segundo o economista americano Ian Ayres, professor da Universidade Yale e autor do livro Supercrunchers, sobre estatística e análise de dados, elas têm como saber, com até dois anos de antecedência, se uma pessoa vai se divorciar. "A Visa já faz isso, para prever melhor o risco de atrasos no pagamento", afirma. É que a separação desestrutura a vida financeira das pessoas, aumentando muito as chances de calote. Ayres não revela como a empresa faz isso (quais tipos de compra poderiam revelar propensão ao divórcio), mas a informação foi confirmada por uma empresa que também tem enormes bancos de dados sobre seus consumidores: o Google. "O grau de acerto é de 98%", disse a vice-presidente do Google, Marissa Mayer. "Eles veem isso pelo padrão das suas compras."
As empresas de cartão de crédito negam. Mas alguns critérios acabaram vazando. Por exemplo: se você muda de supermercado, tem grandes chances de estar com problemas financeiros. É o que pensa a American Express, que nos EUA rebaixou o limite de crédito de consumidores que tinham começado a frequentar o Wal-Mart - porque seus computadores apontaram que, pelo menos para os americanos, comprar lá indica queda no padrão de vida. "Segundo nossa análise, os consumidores que fazem transações com certas lojas apresentam maior probabilidade de não pagar", declarou a Amex em nota. A medida, que também afetou quem comprava em outros estabelecimentos comerciais, deu resultado: o índice de inadimplência da empresa caiu de 4,9% para 4,4%. Ninharia? Muito pelo contrário: cada 1% a menos de calote no setor equivale a US$ 10 bilhões economizados pelas empresas de cartão. Afinal, estamos falando de uma dívida gigantesca, que só nos EUA chega a US$ 972 bilhões (mais da metade do PIB brasileiro).
O mundo está pendurado no cartão de crédito. Com a crise global e o risco de calotes em massa, as empresas resolveram apostar mais e mais em suas redes neurais. Isso levou a algumas conclusões estranhas (fazer terapia, ter um massagista ou ir a determinados bares aumenta as chances de uma pessoa não pagar o cartão) ou simplesmente engraçadas. "Ofendido é pouco. Eu fiquei com nojo", disse à TV americana o executivo Kevin Johnson, que nunca atrasou um pagamento - mas teve seu limite de crédito reduzido de US$ 10 mil para US$ 3 mil depois que viajou com a mulher para a Jamaica. A inadimplência é o grande ponto fraco da indústria de cartões desde seu surgimento. Mesmo porque ela só começou por causa de um quase calote.
O primeiro cartão do mundo
Se o senhor Frank McNamara andasse pela rua Teodoro Sampaio, em São Paulo, certamente ficaria orgulhoso. Lá, uma banca de camelô ostenta orgulhosamente o adesivo: "Aceito Visa". Os cartões estão mesmo em toda parte. Taxistas, engraxates e até vendedores de praia aceitam. É o resultado de uma revolução econômica e tecnológica que começou em 1950, quando McNamara foi jantar e, na hora de pagar a conta, percebeu que sua carteira estava vazia - teve de ligar para a esposa e pedir que ela trouxesse dinheiro de casa. Ele teve a ideia de convencer 14 restaurantes de Nova York a aceitarem um cartão (que era de cartolina) como pagamento. Nascia o primeiro cartão de crédito do mundo: o Diners Club ("clube dos convivas", em inglês). Só no primeiro ano, ele conquistou 42 mil usuários, que podiam usá-lo para pagar a conta em 330 bares, restaurantes e hotéis conveniados.
Demorou um pouco, mas outras empresas acabaram percebendo que o negócio era bom. Em 1958, foram fundadas a Visa (que na época se chamava Americard) e a American Express, que começou a dominar o mercado porque vendia uma imagem de exclusividade: sua anuidade era propositalmente mais cara que a dos outros cartões. E em 1966 surgiu a MasterCard - que hoje controla, junto com a Visa, 96% do mercado mundial de cartões. O crescimento do setor se deve muito à insistência das empresas: em 2005, enviaram pelo correio 10,2 bilhões de cartões de crédito não solicitados - 1,5 para cada mulher, homem e criança viva na Terra. Some a isso os cartões de débito, hoje em dia quase inevitáveis (todo mundo com conta em banco possui automaticamente um), e você entenderá por que o dinheiro de plástico tomou conta do mundo.
As operadoras de cartão não se importam se você atrasar um pouco os pagamentos - afinal, 40% do que elas faturam vem de juros e multas. Mas, ao distribuir bilhões de cartões para pessoas que mal conhecem, se expõem a um risco cada vez maior de calote. Daí sua mania de analisar o comportamento humano.
Mas por trás disso tudo existe uma pergunta mais profunda. Por que, afinal, tanta gente gasta mais do que deve?
A fatura está no cérebro
Dinheiro não dá em árvore. E a fatura faz questão de lembrar, todo mês, que toda ação gera uma reação. Mas às vezes não parece, quando acumulamos tíquetes amarelos no fundo da carteira, que mais uma compra não vai fazer tanta diferença? Não é irresponsabilidade: o cartão engana nosso cérebro. O neuroeconomista George Loewenstein, da Universidade Carnegie Mellon, descobriu que duas regiões no cérebro competem quando estamos pensando em comprar alguma coisa. O núcleo accumbens (NAcc), associado a sensações boas, costuma se ativar quando percebemos que vamos ganhar alguma coisa de que gostamos - comida ou dinheiro, por exemplo. Num estudo de mapeamento do cérebro, o NAcc se acendeu quando alguns produtos foram mostrados para cobaias humanas. Mas, quando os preços dos produtos eram mostrados, outra região era ativada: a ínsula, região do cérebro associada a dor e perda. Quanto mais injusto parecia o preço, mais acesa a ínsula ficava. Se sua atividade ultrapassasse determinado nível, conta Loewenstein, as pessoas não compravam o produto.
Os cartões distorcem essa competição entre as partes do cérebro. Porque, quando você paga com eles, a ínsula fica inativa - não faz nada para conter a empolgação do NAcc. Isso também explica por que, conforme outros estudos apontaram, as pessoas gastam mais com dinheiro de plástico. "Parece que você não está gastando", diz o professor. Verdade.
A única solução é fazer mais força para se controlar. Afinal, não há nada pior do que tomar um susto ao abrir a fatura do cartão. Como o que levou o americano Josh Muszynski, 22 anos, que recebeu da Visa a maior cobrança da história: US$ 23 quatrilhões. "Fiquei em pânico", conta ele, que havia usado o cartão de débito para comprar um reles maço de cigarros. Foi um erro do sistema, que bloqueou o cartão e multou Josh por ter ultrapassado seu limite de gastos. Cigarro: US$ 5. Multa: US$ 15. Receber uma fatura de US$ 23 quatrilhões? Não tem preço.
Passando recibo
Analisamos todos os gastos que uma pessoa fez, com cartão, durante quase 20 dias. É um funcionário da SUPER. Veja o que descobrimos sobre essa pessoa
26/8 Quarta
10h24 - Posto de Serv Dinâmico - R Heitor Penteado R$ 52 [1]
Tem carro (só os proprietários pagam pelo combustível).
27/8 Quinta
11h35 - Estacionamento Clube Pinheiros R$ 3,50 [2]
29/8 Sábado
13h36 - Ellus do Brasil R$ 309 [3]
Compra roupa de grife e paga à vista. Bom poder aquisitivo.
15h29 - Estacionamento C. Pinheiros R$ 3,50 [4]
16h23 - UO Katsu Sushi R$ 44 [5]
Sushi custa caro. Pelo valor, estava sozinho (ou não pagou a conta para o acompanhante).
31/8 Segunda
21h14 - HortiFrutti R$ 23,82 [6]
3/9 Quinta
22h42 - Pão de Açúcar - Rua Teodoro Sampaio R$ 57,61 [7]
4/9 Sexta
11h42 - Fran’s Café - Haddock Lobo R$ 10,70 [8]
5/9 - Sábado
15h14 - Estacionamento C. Pinheiros R$ 3,50 [9]
16h19 - UO Katsu Sushi R$ 50 [10]
Mesmo padrão do último sábado. Primeiro vai ao clube, depois almoça sozinho.
6/9 Domingo
01h28 - La Tartine - R Fernando Albuquerque R$ 39 [11]
03h42 - Auto Posto Bela Cintra R$ 50 [12]
Após 10 dias, abasteceu o carro com 25 l de combustível (vide itens 1 e 12). Logo, roda em média 20 km por dia. Mora perto do trabalho.
7/9 Segunda
15h22 - Sushi Tanabe R$ 26,50 [13]
Gosta mesmo de comida japonesa. E de pagar apenas a própria conta.
8/9 Terça
20h53 - Droga Verde R$ 30,07 [14]
22h03 - Horti Frutti R$ 24,62 [15]
11/9 Sexta
11h25 - Farmácia de Manipulação R$ 37 [16]
12/9 Sábado
15h12 - Ki Peixe - R da Cantareira R$ 24 [17]
16h26 - Ki Peixe - R da Cantareira R$ 22,50 [18]
Vai muito ao clube e come bem: sushi, peixe e verduras da quitanda (vide itens 2, 4, 5, 6, 9, 10 e 15). Por isso, apesar dos recentes gastos com remédios (14, 16), terá poucos problemas de saúde na vida - e baixo risco de dar calote.
13/9 - Domingo
14h03 - Estacionamento C. Pinheiros [19] R$ 3,50
15/9 Terça
21h01 - Auto Posto Itália R$ 30 [20]
0h01 - Mercearia São Pedro R Rodésia R$ 16 [21]
0h04 - Mercearia São Pedro R Rodésia R$ 43 [22]
Duas compras no mesmo estabelecimento alimentar, com mínima diferença de tempo. Deve ter pago a conta para os amigos. Até que enfim!
16/9 Quarta
21h50 - Estacionamento C. Pinheiros R$ 3,50 [23]
Foi ao clube à noite e chegou tarde em casa. E gasta pouco em supermercado (item 7). Logo, não tem filhos.
17/9 Quinta
0h52 - Bar da Praça $ 55 [24]
Pagou toda a conta de novo. Será que ganhou um aumento?
À prova de fraudes. Será?
Cartão do futuro tem visor e teclado embutidos
Muita gente já foi vítima dos "chupacabras": maquininhas adulteradas, que capturam o número e a senha do seu cartão e repassam para golpistas - que usam essas informações para cloná-lo. Mas a tecnologia CodeSure, que a Visa já está testando na França e na Inglaterra, promete acabar com isso. Você digita a sua senha no teclado do próprio cartão (veja acima). Ele gera uma senha temporária, exibida num pequeno visor. Aí você digita essa senha, na maquininha, para autorizar sua compra. É uma chateação, mas reduz muito o risco de fraudes: como a maquininha só tem acesso à senha temporária, não consegue clonar o cartão.
Fonte: Revista Super Interessante
Dica da Mayara Caetano
quinta-feira, 2 de setembro de 2010
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